Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služby

PhDr. Ing. Petra Asenat Kantorová
IČO: 64956806
Sídlo: Bezručova 192/30, 737 01 Český Těšín
E-mail: info@vnitrnikotva.cz
Web: www.vnitrnikotva.cz

Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, není plátcem DPH.

2. Předmět a povaha služby

Vnitřní kotva je asynchronní analytická služba zahrnující:

• Průvodce, sadu hloubkových písemných otázek zaslaných klientce v digitální podobě (digitální obsah).
• Analytické zpracování odpovědí, individuální analytickou práci poskytovatele (služba).
• Kotevní plán, písemný individuální výstup zpracovaný na základě odpovědí klientky (digitální obsah vytvořený na míru).

Služba není psychoterapií, psychiatrickou péčí ani zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Poskytovatel není psychoterapeut ani lékař. Služba má analytický a podpůrný charakter a je určena výhradně osobám starším 18 let.

Služba není určena pro stavy akutní psychické krize. V takovém případě doporučujeme kontaktovat Linku první psychické pomoci 116 123. V případě bezprostředního ohrožení života nebo zdraví volejte 155 nebo 112.

3. Nabídka služeb a ceny

• Základní proces (Průvodce + analytická reflexe + Kotevní plán, výstup do 7 pracovních dní): 5 900 Kč

Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je realizována prostřednictvím objednávkového formuláře na webu www.vnitrnikotva.cz nebo e-mailem na adrese info@vnitrnikotva.cz.

Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Potvrzení bude zasláno e-mailem. Součástí potvrzení jsou tyto obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů.

Klientka potvrzením objednávky stvrzuje, že se s podmínkami seznámila, souhlasí s nimi a je starší 18 let.

5. Technické kroky objednávky

Objednávka probíhá v těchto krocích:

• Výběr varianty služby.
• Vyplnění kontaktních údajů.
• Zaškrtnutí povinných souhlasů (souhlas se zahájením plnění a GDPR souhlas).
• Odeslání objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě".
• Přesměrování na platební bránu Stripe a provedení platby.
• Automatické odeslání potvrzení e-mailem.

Před odesláním má klientka možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

6. Platební podmínky

Platba probíhá předem prostřednictvím platební brány Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Faktura / účetní doklad bude zaslána e-mailem po přijetí platby. Poskytovatel není plátcem DPH.

7. Dodací podmínky

• Po přijetí platby zašle poskytovatel Průvodce do 48 hodin.
• Kotevní plán bude zaslán do 7 pracovních dní od obdržení vyplněného Průvodce.

8. Odstoupení od smlouvy

Klientka má právo odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

Digitální obsah, Průvodce: Klientka souhlasí se zahájením dodání před uplynutím lhůty a bere na vědomí, že okamžikem dodání Průvodce zaniká právo odstoupit v rozsahu tohoto obsahu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Analytická služba a Kotevní plán: Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím služby. Při odstoupení po zahájení je klientka povinna uhradit poměrnou část ceny.

Odstoupení před zahájením plnění: Platba bude vrácena v plné výši do 14 dnů.

Odstoupení zasílejte na info@vnitrnikotva.cz nebo poštou. Vzorový formulář tvoří přílohu č. 1.

9. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. a § 2389a a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb.

V případě vady má klientka právo na:

• bezplatné odstranění vady;
• přiměřenou slevu;
• odstoupení od smlouvy při podstatné vadě.

Reklamaci uplatněte na info@vnitrnikotva.cz nebo poštou. Vyřídíme do 30 dnů.

Mimosoudní spory: Česká obchodní inspekce, www.coi.cz, Štěpánská 567/15, Praha 2.

10. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za odborné zpracování Kotevního plánu. Výsledky jsou doporučujícího charakteru. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí klientky, pokud byla služba poskytnuta řádně. Tím nejsou dotčena zákonná práva klientky.

11. Důvěrnost informací

Veškeré informace sdílené klientkou jsou přísně důvěrné. Poskytovatel je nesdílí s třetími stranami bez souhlasu klientky, s výjimkou zákonných povinností.

12. Ochrana osobních údajů a souhlasy

Zpracování se řídí nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb.

Klientka při objednávce udělí dva samostatné souhlasy:

Souhlas se zahájením plnění: „Souhlasím a výslovně žádám, aby poskytovatel začal s dodáním Průvodce a/nebo poskytováním analytické služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. U Průvodce beru na vědomí zánik práva odstoupit po jeho dodání. U analytické služby beru na vědomí, že právo zaniká úplným poskytnutím; při odstoupení po zahájení mohu být povinna uhradit poměrnou část ceny."

Souhlas se zpracováním zvláštních kategorií osobních údajů: „Beru na vědomí, že moje odpovědi mohou obsahovat zvláštní kategorie osobních údajů (zdravotní nebo psychický stav, rodinná nebo vztahová situace). Pokud je dobrovolně uvedu, uděluji výslovný souhlas s jejich zpracováním. Souhlas mohu odvolat na info@vnitrnikotva.cz."

13. Závěrečná ustanovení

Podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění. O změnách bude klientka informována e-mailem 14 dní předem. Změny se nedotýkají smluv uzavřených před jejich účinností.

Právní vztahy se řídí právem ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb.

Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete pouze pokud chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: PhDr. Ing. Petra Asenat Kantorová, Bezručova 192/30, 737 01 Český Těšín, info@vnitrnikotva.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby Vnitřní kotva.

Datum objednávky: .............................................
Jméno a příjmení: .............................................
E-mailová adresa: .............................................
Důvod odstoupení (nepovinné): .............................................
Datum: .............................................
Podpis (listinná forma): .............................................

PhDr. Ing. Petra Asenat Kantorová | info@vnitrnikotva.cz | www.vnitrnikotva.cz